e-commerce basé en Espagne, vendant à l’international.
Elle est conforme au droit européen, notamment à la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs et au Real Decreto Legislativo 1/2007.
POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENT
NOBLAZASTORE
Dernière mise à jour : 1 JANVIER 2026
1. Droit de rétractation (Clients Union Européenne)
Conformément à la législation européenne, tout client résidant dans l’Union Européenne dispose d’un délai de :
14 jours calendaires
à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à :
📧 noblazastore@gmail.com
2. Conditions d’acceptation des retours
Pour être éligible à un retour :
⚠️ Les produits ouverts, utilisés, endommagés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.
3. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
En raison de la nature de certains produits (boissons, articles scellés, etc.), des restrictions peuvent s’appliquer.
4. Procédure de retour
Les retours effectués sans demande préalable peuvent être refusés.
5. Frais de retour
Clients Union Européenne
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
Clients hors Union Européenne
Tous les frais liés au retour (transport, douane, taxes) sont à la charge exclusive du client.
NOBLAZASTORE n’est pas responsable des frais douaniers liés au retour.
6. Remboursements
Une fois le produit reçu et inspecté :
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur imputable à NOBLAZASTORE.
7. Produits endommagés ou erreur de commande
Si un produit est reçu endommagé ou incorrect :
8. Colis non réclamé ou refusé
Si un colis est :
Les frais de retour et éventuels frais douaniers seront déduits du remboursement.
9. Produits réglementés
Certains produits liés à la culture urbaine peuvent être soumis à des réglementations spécifiques selon le pays du client.
En cas de saisie douanière ou interdiction d’importation :
10. Garantie légale
Les clients de l’Union Européenne bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Real Decreto Legislativo 1/2007.
En cas de produit défectueux, le client peut demander :
11. Contact
Pour toute demande liée aux retours :
📧 Email : noblazastore@gmail.com
⏳ Délai de réponse : 24 à 72 heures ouvrées