devoluciones de artículos

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Nuestro objetivo es satisfacerle. Si no está satisfecho con su pedido, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 5 días a partir de la fecha de recepción.

Cualquier paquete devuelto porque usted no lo ha recogido o la entrega ha fallado debido a la ausencia del cliente será retenido durante 12 días en nuestros almacenes, de modo que si se pone en contacto con nosotros se le cobrarán los gastos de envío y le devolveremos su paquete.

Transcurridos 12 días, el pedido se anulará y no se efectuará ningún reembolso y podremos ser considerados responsables.

Todas las bebidas y productos alimenticios comprados en el sitio no pueden devolverse debido a la ley sobre productos de naturaleza perecedera.

Algunos productos alimenticios pueden sufrir problemas de calor durante la entrega. No nos hacemos responsables si un artículo está dañado o fundido a su llegada.

Protegemos todos nuestros paquetes con el máximo cuidado y no nos hacemos responsables de los daños causados durante el transporte.

Por lo tanto, no se efectuarán reembolsos, a menos que el paquete no llegue a su destino porque haya desaparecido en el camino, lo que también puede ocurrir.

No obstante, haremos un gesto comercial en el siguiente pedido si la persona nos envía una foto del producto dañado al abrir el paquete.

* Si el cliente se niega a pagar los derechos e impuestos aplicados, éstos no se tendrán en cuenta para el reembolso.

1. La normativa postal internacional considera que un paquete se ha perdido si no ha llegado en un plazo de 40 días a partir de la fecha de envío.

Si su paquete no ha llegado en un plazo de 40 días (este plazo depende de la carga de trabajo del servicio postal local de destino, los plazos de despacho de aduanas, las condiciones meteorológicas extremas, la pandemia Covid-19, los errores postales locales y los retrasos en la entrega), los paquetes se considerarán perdidos y se abrirá inmediatamente una investigación internacional.

No se enviará ningún paquete de sustitución hasta que se haya resuelto la investigación internacional. En algunos casos, los pedidos podrán entregarse durante la investigación.